Betrouwbare klantreviews

2/5

De keuken zelf is uiteindelijk mooi geworden, maar het hele traject daaromheen was erg teleurstellend. De eerste montage was ronduit slordig. De monteur (Mathie) had niet de juiste materialen bij zich waardoor ik zelf meerdere keren naar de bouwmarkt moest rijden om onderdelen te halen zodat hij zijn werk kon afronden. Ook moest ik helpen met tillen van zware onderdelen zoals het werkblad en de oven, terwijl we ruime kosten voor montage hadden betaald. Voor de ritten en materialen die ik voor de installateur heb moeten halen is uiteindelijk geen reiskostenvergoeding gegeven. Daarnaast was de afwerking op meerdere punten slecht: kastjes stonden niet recht, planken waren slordig gezaagd, ventilatie van de koelkast was niet geplaatst en het werkblad lag deels los. Er is bovendien schade ontstaan aan het stucwerk rondom de keuken. Na meerdere servicebezoeken zijn veel problemen uiteindelijk opgelost door andere monteurs die duidelijk zorgvuldiger werkten, wat we ook waarderen. Wat echter erg tegenviel was de manier waarop er met klachten en compensatie werd omgegaan. Reacties lieten vaak op zich wachten en een redelijke vergoeding voor herstel van de schade werd afgewezen. Als “tegemoetkoming” werd een doos vaatwastabletten voorgesteld, die we uiteindelijk nooit hebben ontvangen. Kortom: mooie keuken, maar de montage, communicatie en service laten helaas veel te wensen over.

1/5

Zeer ontevreden, maken fouten in de offerte waar de klant vervolgens voor mag opdraaien. maar het kan wel zonder aanpassing, maar dan zonder garantie. ja daaag, mij zien jullie niet meer

1/5

Zeer slechte keukenleverancier. Na de montage van de keuken bleek al snel dat er meerdere dingen mis waren. De kookplaat was niet naar behoren aangesloten, een kastje was beschadigd door de montage en de vaatwasser lekte. Superkeukens Eindhoven gaf in eerste instantie aan dat deze problemen niet onder de garantie vielen en dat ik de herstelkosten zelf moest betalen. Na ontzettend veel e-mails en uiteindelijk een gesprek met de manager heeft Superkeukens toch erkend dat dit wél onder de garantie viel. De keuken is daarna grotendeels hersteld, met uitzondering van de vaatwasser. Voor de vaatwasser heeft Superkeukens Eindhoven Inventum ingeschakeld. De oorzaak bleek een scheef aangesloten vaatwasser door de monteurs van Superkeukens, waardoor de aansluiting kapot is gedraaid. Vandaag is een monteur van Inventum langs geweest om de vaatwasser te demonteren en te herstellen, maar dit bleek niet mogelijk. Ook de stelschroeven waren namelijk kapot gedraaid door de monteurs van Superkeukens Eindhoven. Nu moeten opnieuw de monteurs van Superkeukens langskomen om de vaatwasser te demonteren, zodat Inventum daarna eindelijk het probleem kan verhelpen. Dit hele traject loopt inmiddels al 1,5 jaar, zonder definitieve oplossing.